2018年初,招商银行呼和浩特分行掀起了一股技能练习的热潮,各经营机构员工利用班后时间练习打字、点差、翻打传票,支行柜面服务效率得到很大提升。

  据工作人员介绍,为了给客户以更好地服务体验,介绍客户等候排队时长,柜面工作人员想方设法在合规操作的前提下提高业务技能,缩短办理时长。经过不断的练习,柜面效能逐步提高,在高峰期能够快速准确为客户办理业务,极大地节省了厅堂客户等候办理时间。

  与此同时,招行呼和浩特分行邀请业内精英分享柜面业务技能提升的方法,还组织业务技能比赛,促进柜面人员的交流,提升业务办理效率。

  (来源:招商银行内蒙古分行)