为做好节日期间全行安全保卫、业务运营,进一步增强员工的安全意识,提高处理应急突发事件的应变能力,招商银行如意支行于近期开展了防抢演练。

  按照事先制定的预案,由员工假扮“歹徒”装作客户,在办业务期间,劫持另一名客户作为人质,威胁柜员交出现金。柜面员工面对突如其来的威胁,以大局为重,在主管的统一指挥下,快速反应、沉着应对,一面用言语安抚“歹徒”,尽量拖延时间,一面将暴露在“歹徒”视线内的款项迅速锁进抽屉,在撤离到安全地带的同时快速按下紧急报警按钮。保安人员面对复杂情况,稳妥处置,一面与“歹徒”周旋,确保人质安全,一面迅速疏散周围客户,在“歹徒”稍有懈怠时一举将“歹徒”制服。

  通过此次演练,提高了员工安全防范的意识,增强了员工处理突发事件的能力以及报警系统的实际操作能力,提升了支行案件防范和应急处置能力。

  (来源:招商银行内蒙古分行)