2018年2月12日,客户惠先生专程赶到富德生命人寿商丘中支,送来了一面字为“情系客户 承诺保障 阳光关爱 服务快捷”的锦旗,感谢富德生命人寿河南商丘中支的真诚服务与诚信理赔,在寒冷的冬天让家人感受到来自富德生命人寿的贴心暖意。

  2016年11月29日,惠先生为妻子杨女士购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保费10696元,保额30万元,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》,保费136元,保额2000元。

  在一次体检中,杨女士不幸被检查发现患有甲状腺结节,在辗转几家医院诊断后,2017年11月26日,杨女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。此时惠先生想起了在公司购买的保险,于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

  接到报案后,理赔专员立马赶往惠先生家中了解核实案情,并协助其家属整理理赔资料,另一方面前往有关部门调查取证,进行案情排查。经核实,该案件属于公司重疾理赔范围,1月31日,公司将30万重大疾病保险金和2000元住院医疗费用补偿保险金合计30.2万元的理赔款赔付到客户手中,为客户分担了沉重的医疗费用,保证了杨女士在接下来的治疗中不会因医疗费用担忧,真正缓解了惠先生一家的经济压力,解决了燃眉之急。

  每一次理赔都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后,富德生命人寿河南商丘中支将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念,以“诚实守信 专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障,帮助客户度过难关。(富德生命人寿)