日前,招商银行鄂尔多斯分行召开一季度服务评审会,对一季度的服务工作做回检与汇报。

  招商银行鄂尔多斯分行首先评审了一季度以来各个渠道的投诉案例,针对投诉事项进行细致分类,详细分析产生的原因,并重点探讨改进措施。投诉案例分析过后,会议组织与会人员分享服务创新举措,全体人员在会上对于如何进一步提升客户服务体验展开深度交流。会议最后组织进行了手机银行线上活动内容的培训和现场抽查考试。

  据悉,招商银行鄂尔多斯分行一直以来致力于打造最佳客户体验银行,在运用产品为客户提供金融便利的同时,该行更注重以细致入微的服务满足客户需求。未来,该行还将不断创新,持续推动服务升级,为客户提供个性化多样化的金融服务,打造最佳客户体验银行。(来源:招商银行呼和浩特分行)