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龙岗国税分局:推动纳税服务精细化

A-A+2016年11月30日10:44商家供稿评论

  今年以来,龙岗国税分局把优化、细化纳税服务工作作为服务纳税人工作的主要着力点,结合金三、营改增等中心工作,推出了一系列精细化服务措施。一是 力推“互联网+”。开通办税服务厅WIFI功能,让纳税人在享受优质的网络服务;制作了21个网上办税宣传展架,10000册网上办税指南,在办税服务厅、各科室显著位置摆放,有效提升网上办税知晓度;调拨16台电脑设备在各科室设置电子税务局办税专区,与办税服务厅13台网上申报机组成了覆盖全局的电子税务局办税网络,提供专业化、个性化办税辅导;结合营改增、金三上线开展网上申报、电子税务局客户端专场培训7场,培训纳税人达3000人。二是 开展精准服务。开设快捷服务窗口,推出简事专办、个性办税等服务,为办理简单业务纳税人提供快捷服务,有效缓解大厅人流压力;完善服务细节,进一步落实服务规范,增加个性化服务措施,如,将报表示范表制作成活版卡,供纳税人现学现填;认真收集纳税人意见,在办税服务厅设置意见薄,共收到设备类、服务类等各类意见建议19条,已全部办理完毕,各管理科主导,开展纳税人系列座谈会10场次。三是 创新服务形式。搭建“三大”服务平台。在营改增、金三工作实践中,充分依托现有资源,推动附楼临时办税服务专区、大厅咨询导税区、后台辅导申报区“三大”平台建设,为纳税人提供一站式、贴身式的办税服务,受到了纳税人的欢迎。拓展办税服务厅。为适应纳税人办税需求,在二楼拓展一个发票供售的专用办税服务厅,目前,已进入紧张施工阶段,预计年内将投入使用,将大大缓解大厅现在人流压力。

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