日前,招商银行呼和浩特东方文苑支行帮助客户追回现金,完成信用卡还款业务,受到客户表扬。

  据记者了解,一名信用卡客户来到招行东方文苑支行自助ATM机办理还款业务,客户首先成功还入10000元,再进行操作时,系统退出无法识别的700元人民币,吴某因匆忙,误以为9300元已还入信用卡中,没有完成后续ATM机操作,便到柜台换取700元。而此时,ATM机将未存入的9300元吐出,并被他人拿走。之后,客户再次来到招行东方文苑支行询问存入钱款入账问题,经工作人员核实发现问题。此时,客户已经非常焦急,招行工作人员在安慰客户后,马上建议客户先报警,后安排支行柜员调取监控,掌握相关信息,帮助客户追回钱款。

  在此,招行呼和浩特分行在此提醒广大客户,在ATM自助机办理业务时,要提高警惕,防范风险,及时与银行工作人员沟通,注意防范个人信息泄露,妥善保管个人存取现金。(来源:招商银行)