今年,招商银行呼和浩特分行持续创新感动服务场景,深化对客户需求的了解,积极进行反馈,在厅堂形成多项服务措施,受到客户好评。在提供感动服务之余,各经营机构开展感动语音播报,提高信息对称度,便利消费者金融生活。

  记者在现场了解到,招行工作人员在营业厅开展感动语音播报,通过“Apple 电脑+蓝牙音箱”的形式分时间段播放不同的语音内容,告知客户某时间段开展该行开展的某项活动以及客户邀约信息,内容包括活动宣传、游戏互动、产品资讯等。很多消费者对此项服务的推出表示赞赏。招行工作人员向记者介绍到,自2016年5月起,招行呼和浩特分行网点共推出8大“感动服务场景”及25项“感动服务举措”。在“热情迎接”、“个性识别”“最佳温度”、“等候关怀”、“需求预见”、“温馨送别”、“延伸服务”、“客户奖励”八个主题中为客户提供意料之外的服务。

  (来源 招商银行内蒙古分行)