近日,内蒙古迎来新一轮强冷空气,特别是呼伦贝尔地区,气温骤降。为了给客户提供良好的业务办理环境,招商银行呼伦贝尔分行采取多项服务创新,提升客户服务体验。

  在厅堂,招行工作人员为前来办理业务的客户准备了热饮,在座位上放置了棉坐垫,为戴眼镜的客户递上眼镜布。这些服务措施一部分来自于客户的意见建议,一部分来自于厅堂工作人员的头脑风暴。该行还安排工作人员时刻关注厅堂暖气和空调情况,做好后勤保障,为客户创造舒适的业务办理环境。此外大堂经理积极引导客户使用手机银行、电话银行、网上银行等渠道办理业务,帮助客户减少奔波于网点之间耗费的精力和时间。

  (来源:招商银行内蒙古分行)