互联网+开启了银行业面向未来的进化之门,为消费者提供了更多便利的服务渠道。但线下的银行网点和银行面对面服务,仍是消费者与银行加深信任、深入了解的重要渠道。为此,招商银行呼和浩特分行推行了“感动服务场景化”项目,进行了全行服务管理的全面升级。

  招商银行呼和浩特分行工作人员告诉记者,新年新气象,招商银行呼和浩特分行在厅堂推行“感动服务场景化”,包括为营业前就到达门外等候的客户提供便利服务,引导客户到自助银行区域等候,并放置了临时座椅供客户休息,为早上首批到访客户送上热茶等贴心服务。

  此外,招商银行很多网点还在原有的便民服务设施基础上,设置了无障碍通道提示、爱心窗口、爱心坐席、理财备忘录、轮椅、宠物箱、手机充电站等多项便民服务举措。

  (来源:招商银行内蒙古分行)