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冰箱不制冷商家推诿 消费者投诉成功退货

A-A+2014年9月19日08:04呼和浩特日报评论

  购买的冰箱使用不到半年,竟然出现不制冷情况,这让消费者张先生无法接受。当他向商家理论时,对方又多次推诿。无奈之下,张先生将此事投诉到赛罕区消费者协会,最终维权成功。

  据介绍,8月下旬,张先生致电赛罕区消费者协会称,大约五个月前,他在赛罕区某市场购买了一台冰箱,使用不到半年出现不制冷情况。他曾多次联系售后维修,但是,冰箱并没有得到有效处理,他找商家理论此事,对方也总是推诿。

  赛罕区消协的工作人员接到投诉后,及时联系商家对此事进行调解。工作人员根据新《消法》第二十三条的规定,经营者承担所售商品有关瑕疵的举证责任,要求该商行拿出该冰箱质量合格的相关证据。经过工商人员耐心细致地调解,双方最终达成一致意见,商家为张先生办理了退货并退回当初购买冰箱的3000元钱,张先生对处理结果表示满意。

  赛罕区工商分局工作人员提醒,消费者选购冰箱时,最好选择值得信任的品牌,因为知名品牌经受住了市场的考验,在品质、服务等方面都可以提供更好的保障。同时,消费者也要详细了解冰箱的各项功能以及美观又实用的设计。最重要的是,选择冰箱要根据冰箱真机情况判断产品价值,不能过分相信广告宣传。

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