存在银行卡内的一万多元现金莫名其妙消失,10多天来,这件事一直困扰着我市市民李先生,让他苦思无解。

  李先生告诉记者,2011年,他在工商银行办理了一张银行卡。2012年他贷款买了一套房子,这张银行卡便专门用来支付房贷,平时很少使用,也是在这一年,他开通了个人网上银行。

  “今年1月22日,因为有位朋友想和我借钱,我就到工商银行位于新华东街的一个营业网点去取钱,结果发现卡里只剩下60多元。我一下子就蒙了,因为在此之前,我清楚记得这张卡内还有余额11000多元,怎么会一下子都消失了呢?随后,我通过银行工作人员查询流水账发现,在1月21日与22日两天里,我这张卡共支出4笔资金,总计金额11000多元。”李先生说,银行电脑系统显示,这4笔交易都是通过他的个人网上银行完成的,而且支付对象是江苏一个网上电子商城,这些钱全部用来购买一些网络游戏道具和游戏币等虚拟商品。之后,他又来到位于海东街的开户行,一位王姓负责人告诉他,他卡内的11000多元全部是通过网上银行完成的交易,如果不是他本人进行的操作,那么就是别人获取了他的账户以及密码进行的操作。

  李先生说,他虽然在手机上绑定了网上银行,但从来没有收到过诈骗信息,更没有点击过什么“钓鱼网站”的链接。另外,让他感到非常不解的是,自己的这张银行卡已经开通了短信提示功能。以前,交易信息都会及时地发送到他的手机上,但是这4笔交易却没有短信提示。之后,他通过银行系统查询到,目前他这张银行卡绑定的竟然是另外两个完全陌生的手机号码,而且全部是广东的号段。“我并没有向银行提出过更改绑定的电话号码,那么银行系统里原来的电话号码到底是怎么被篡改的呢?”李先生怀疑,银行系统存在安全漏洞。

  2月3日,记者来到工商银行内蒙古分行营业部。个人金融业务部王经理接受采访时认为,是李先生自己泄露了银行卡的账号及密码,才导致卡内11000多元被盗刷。王经理告诉记者,目前有三种情况会导致个人银行账户信息泄露。第一种是接到诈骗电话,按照对方要求进行操作,输入了银行账号和密码;第二种是收到诱导性短信,点击了短信中的网址链接,从而被对方获取了银行账号和密码;第三种是手机下载了一些含有病毒的游戏等软件,导致手机被对方远程控制,导致账号和密码泄露。

  对于李先生提出银行系统里原来的绑定的电话号码到底是怎么被篡改的这个问题,王经理说,该银行更改短信提示功能绑定的电话号码有两种方法,第一种是客户带着本人身份证前往银行营业网点进行更改;另外一种就是在网上进行操作,如果客户的银行账号和密码泄露,对方完全可以在网上更改已绑定的电话。

  目前,李先生已经向公安机关报案,案件正在调查中。