来一次说走就走的旅行,惬意!可是,临河的刘先生却因为父母旅游购物被坑而郁闷了大半年。

  日前,在本报新闻会客厅,内蒙古晨报全媒体记者见到了刘先生。

  市民:旅游买了近3万元珠宝首饰只值几百元

  刘先生说,他的父母于2015年5月份通过临河某保险公司组织的“港澳珠”七天乐活动去香港、澳门、珠海三地旅游。父母买回来一堆东西,令他气愤的是,到柜台一鉴定,价值近3万元的珠宝首饰只值几百元。

  “那些珠宝首饰虽说做工精细,但有许多小瑕疵。我拿到金川大厦的珠宝首饰店鉴定,说是成色不好。我又跑了几家珠宝首饰店,人家都说这样的珠宝在咱们临河就能买到。”刘先生气愤地说,“鉴定完后,我当时就去保险公司了,有个姓樊的工作人员接待了我。听完我的叙述,他建议我把这些珠宝首饰留下来,他会和旅游公司沟通,然后就给我写了一份退货清单。”

  退货清单显示,刘先生的父母买了9件不同价位的珠宝首饰,价值26132元,上面写着购买地点和珠宝名称,几件货品还标着“意大利进口”、“天然钻石”等字样。

  保险公司:我们是中间方没有义务解决

  听完刘先生的讲述,记者来到这家保险公司,见到了当时为刘先生写下退货清单的樊姓工作人员。樊女士介绍,刘先生的父母是2015年5月份以保险公司周年活动补交差价送七天“港澳珠”旅游的方式去旅游的,旅游服务是保险公司委托呼和浩特市的一家旅行社代理的,所以对消费金额没有限制。

  “因为没有强制限制消费金额,所以顾客买什么,保险公司就不干涉了。刘先生发现货品质量不行来退货,我们也可以理解,但是我们只是中间方,并没有权力和义务为刘先生解决这件事情。我们当时为刘先生出具商品购买退货清单,也是想帮助刘先生和旅行社更好地沟通。现在,货品已经交给旅行社保管了,请刘先生不要着急,等处理结果出来,我们会通知他。”樊女士对记者说。

  旅行社:正在和商家协商解决

  从保险公司出来,记者拨通了承接刘先生父母“港澳珠”游的呼和浩特市某旅行社的电话。接电话的工作人员告诉记者,刘先生的父母在香港购买的货品,已经全额退款了,在澳门和珠海买的货品,解决事宜还在协商中。按照规定,刘先生的货品已经超出了退货时间,但是旅行社还在和商家沟通。