11月21日至11月27日,市城市管理指挥中心共受理案件8659件,其中数字化城管平台受理信息采集员上报案件8058件,12319城市管理热线接听市民来电2144件,受理立案601件,已全部向相关责任单位进行了派遣。

  数字城管平台案件分布情况: 部件类高发案件主要类别有:道路破损(189件)、牌匾标识(68件)、无主井盖(21件)、其他部件类(33件)。事件类高发案件:违法张贴(2953件)占案件总受理量36.65%,占道经营乱堆放(1553件)占案件总受理量19.27%,暴露垃圾(897件)占案件总受理量11.13%,广告宣传(624件)占案件总受理量7.74%,垃圾渣土(348件)占案件总受理量4.32%。

  上周12319热线案件受理类型及数量:共21类,601件。反映问题主要集中在热力供应、环境卫生、道路与道路设施、违章建设、噪声污染、占道经营、城市建设与管理、市容市貌,共470件,占12319热线总立案量的78.2%;涉及市民用水、用电、用气案件106件。市民关于热力供应、环境卫生投诉成为12319热线热点案件。21日至27日,12319城市管理热线关于供热服务类来电直接答复699个,受理派单233件。其中涉及公用局106件,城发热力43件,科林城发热力37件,富泰热力36件。

  近期,市民关于环境卫生类问题投诉较前一阶明显增多,多数案件能够及时处置,部分案件存在责任单位互相推诿现象,多为施工遗留废弃物、渣土和道路回填遗留渣土。