工行内蒙古乌海车站支行为充分展示和彰显工商银行文明风貌、精湛的业务技能和良好的服务社会精神,在乌海市创城之际添一把力,开展了形式多样的服务提升活动。

  一是公开办事制度,规范办事流程,在显著位置设置行业规范标识,设置学雷锋志愿服务岗,规范着装,使用文明用语,热情服务。二是利用电子显示屏及相关公益广告刊播载体,滚动播出社 会主义核心价值观内容和创城口号及工行业务介绍。三是室内公共区域设置明显禁烟标识,配备齐全的便民设施,贴心制作各种指示牌,建立投诉渠道并做好记录,落实各项创城任务、规范银行经营秩序,在当地树立行业典范。四是继续深化“微笑服务”,打造“诚信金融”,以诚信服务为品牌,进一步规范员工行为,提高服务质量,积极参加志愿者公益活动,从而增强员工的社会责任意识,提升该行金融服务水平,树立优质社会形象。