近日,招商银行呼和浩特分行举办情绪压力管理与客户沟通培训班,邀请行外专业老师授课,帮助柜面员工释放工作压力,提升客户沟通能力。

  培训从柜面服务技巧、与客户有效沟通、个人情绪压力疏导三方面展开讲解,给予柜员相应的压力释放方式及心态、思维转变方法。通过视频案例分析、学员互动、情景演练等生动活泼的方式提高学员们的学习积极性。教会大家如何加强对培训知识的理解,从而能更好的以最好的状态投入到工作生活中。