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包头市九原区哈林格尔镇建立8个驻村服务站

A-A+2014年5月26日05:23包头新闻网评论

  自去年10月提出“机关干部往下走,部门职能往下沉,田间地头服务三农”的工作思路开始,哈林格尔镇便率先在乔圪堵、全巴图、土黑麻淖3个边远村创建了驻村服务站,目前全镇已建成驻村服务站8个,服务半径覆盖全部行政村2万多名群众。

  这些日子里,九原区哈林格尔镇乔圪堵村的驻村服务站天天都是热火朝天,来办事的村民个个脸上洋溢着幸福的笑容。“以前我们办事都得到镇里去,现在可方便了,一出家门口就能办事了,而且这里的工作人员态度非常好,有的事情看我们办着不方便,他们还会帮着代办。”这天,在服务站等着办事的王宽厚那个高兴劲别提了。

  记者了解到,像王宽厚这样的村民很多,看着大家以前想都不敢想的事现在全部实现了,老百姓们一个个笑得合不拢嘴。老百姓小事不用出家门,大事不用出村口,这是九原区哈林格尔镇自党的群众路线教育实践活动开展以来,见到的最大成效。

  “响当当”的硬件

  记者了解到,哈林格尔镇对8个驻村服务站进行统一设计、统一装修,统一配套了电脑和一体机,方便村民打印、复印和传真资料;统一安装了一点通系统,让村民实时查询各类惠民政策和生产信息;统一设计了视频会议系统,将驻村服务站与镇党委书记办公室、镇长办公室、3楼会议室和镇便民服务大厅4个点进行了互通互联,实现了镇村“点对点”信息交流和实时视频通话功能,让村民足不出站与镇里联系、解决问题。

  “以前想都不敢想的事情,现在都实现了,看看这宽敞明亮的接待厅里有这么多的先进设备,领导对我们村民想得可真周到。”来办理社保卡事项的村民王宽厚说。

  “顶呱呱”的软件

  自党的群众路线教育实践活动开展以来,哈林格尔镇统一制作了干部进村入户联系卡、便民服务指南,设置了报刊杂志栏和农技图书柜,特别围绕提供的八大类24项服务,逐项制作了便民服务小册子,注明了业务办理的具体流程和服务人员,让村民办理事项更加方便,更有针对性。在机构人员设置上实现“三个下沉”,即人员下沉、职能下沉、经费下沉。

  为确保驻村服务站工作的规范化和常态化,镇党委要求所有驻村服务站工作人员,在每周一、三、五上午,不承担镇内其他工作,专职开展驻村工作;定期对驻村服务站工作人员进行业务知识培训,不断提高他们开展驻村服务工作的能力和水平。为避免驻村服务站成为简单接待、咨询、上传下达的中间环节,镇党委将民政、计生等多个部门的近十项业务直接下沉到驻村服务站,群众足不出村就能办好这些以前需要到镇里才能办理的事项。

  架起干群“连心桥”

  “以前村民到镇里办事就像进了衙门,心里和政府干部有距离,加上跑远路来办事,却常常因证件不全或其他问题白跑一趟,办不成事心里自然觉得不舒服,甚至有抱怨。现在,村民去驻村服务站办事,感觉就像走进了自己家中,心理上没有‘找不见门、不敢找人’的障碍,同时也节省了时间,群众的心情自然舒畅了,和我们干部的关系也更加密切。”镇党委书记刘永明告诉记者。

  为了方便百姓,每个驻村服务站的5名工作人员,在工作日都分成两个工作组,一组人员常驻服务站接待办事群众,另一组深入农户察民情、知民意,特别是为那些年老体弱、行动不便等特殊群体提供上门服务。通过驻站坐班和入户走访相结合,确保驻村服务站服务不留死角。

  在具体事项办理过程中,工作人员本着一切有利于事情解决、一切有利于百姓满意的原则,采取村、站、镇三级平行领任务、第一责任人抓落实的机制,确保老百姓反映的每一件事都有具体部门办、都有具体人员抓。为此,专门设计了事项转办单,凡应该由驻村服务站或村委会现场办结的事项,均当场予以办结;凡应该转由村或镇办理的事项,均由第一接待人填写并移交转办单,全程跟踪直至事情办结、收回转办单,保证群众申办的每一件事都有着落。(记者 李硕 通讯员 冯燕)

 

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