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银行还在收年费扣信息费?银行:需要自己办理

A-A+2014年9月25日09:02呼和浩特晚报评论

  国家发改委和银监会联合发文规定,自今年8月1日起,银行客户(不含信用卡)可申请免收账户管理费和年费,账户管理费包括小额账户管理费。然而,近期有不少市民反映,银行还在收取年费和信息费。

  市民王女士向记者反映,最近她又收到建行发来的短信扣费信息,“银行根本就没有通知可以申请免收账户管理费和年费,当初收取的时候是自动收取的,为何免费时就不能自动免去了呢?”

  记者随机采访的多位市民表示,他们均不知有此项业务,“银行是不是该自动取消年费?或者通过短信向客户告知?”

  昨日,记者走访了部分银行了解到,客户申请免收账户管理费和年费必须持本人身份证到相应银行柜台办理业务,一个客户拥有同一银行的多张卡,只能申请办理一张卡免收。

  昨日上午,记者来到中国银行学府花园支行,业务经理告诉记者,本次银行减免的是借记卡部分手续费,包含年费、取现手续费、短信通知费、转账汇款手续费、小额账户管理费等,但银行一般都不会主动告知客户,而是需要客户带身份证到柜台提出申请办理取消。

  农行、建行、工行的工作人员均称客户申请免收服务必须持卡和身份证到柜台办理,而不能通过网上银行、手机银行办理。中国建设银行金桥支行的一位工作人员告诉记者,目前前来申请办理免收业务的客户较少,“其实银行并不是刻意不告知客户,而是客户基数实在太大,银行做不到一一通知。但是如果有客户咨询,我们会讲解得非常明白,并告诉客户办理取消的流程。”

  相对于国有银行,商业银行的处理方式更加灵活。浦发银行的客服告诉记者,该行一直就不收这些费用,新规出来后还取消了一些业务的手续费,相对来说,商业银行对新规的执行力度更加快速且灵活。

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