近日,招商银行呼和浩特分行评选运营条线服务明星,制定评选管理办法,通过服务明星的评选激发员工服务工作的积极性、主动性和创造性。

  据悉,招行呼和浩特分行将客户对于柜面工作人员的评价列为参评资格的重要一环,评选人员必须无客户投诉、无重大业务差错、无服务质量监督问题。评选流程经过层层选拔,根据参评得分高低确定获选者。各经营机构将通过学习先进、查摆不足等方式,提升全员服务水平,打造标准化、专业化的柜面服务。

  据招行工作人员介绍,目前,招行运营服务评比工作有序开展,在条线中已经形成了争先创优、服务创造价值的良好工作氛围,进一步促进了服务质量的整体提升。