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察右前旗教育局搭起干群“连心桥”

A-A+2014年5月15日08:49乌兰察布日报 评论

  党的群众路线教育实践活动开展以来,察右前旗教育局先行先试,变群众“上访”“来局办事”,为机关干部主动“下访”“上门服务”,在局机关和基层之间搭建起一座座便民“连心桥”,处理每项工作都做到阳光、透明,让群众心悦诚服。

  搭起招考便民桥。在服务中推行“导办制”、“首问负责制”、“一次告知制”、“失职追究制”。坚持分工负责,注重发挥团队协作作用,严格“照章办事”,规范招考各环节要求和操作流程,不做“加减法”。坚持宣传工作贯穿整个招考工作进程始终,设立招生咨询电话和QQ群,直接向考生和家长宣传招考政策,释疑解惑。对烦琐的服务事项,明确告知事宜,耐心向群众解释清楚,绝不让群众跑第二趟。

  搭起济困惠民桥。推行“四五六”工作法,走村入户、进校入班,与30个贫困自然村127户贫困户、低保户家庭学生结成帮扶对子127个,建帮扶台账135个,记民情日记187则。构建可持续的帮困助学机制,强化跟踪力度,做到绝不让一户贫困户、一名贫困生因贫致穷、因贫失学。

  搭起服务为民桥。局机关大门外设立便民服务栏和政务公开栏,严格落实政务公开制、服务承诺制、例会制、定期工作汇报制、工作落实整改回复制。从严机关纪律,推行微笑服务,做到“来有迎声、去有送声、问有答声、办事有回声”。

  搭起安抚顺民桥。成立专门信访接待室和矛盾调处办公室,推行民意访评机制,积极畅通民意诉求渠道,主动收集群众意见建议,推动作风转变和效能提升,今年以来,共接待群众来信来访25件,解答率为100%,真正做到了疏解群众不满意,追求服务更满意。(通讯员 李志明)

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