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消费者"集赞"遇到"限制性条件"可以维权

A-A+2014年6月9日08:04内蒙古晨报评论

随着微信的普及,越来越多的商家依托微信这一平台展开的促销活动也层出不穷。其中最吸引人的便是“集赞有礼”的促销活动。但是在“有礼”的同时也出现了一些令人忧虑的现象,那就是在消费者集够商家要求的“赞”后去兑换礼品时,商家又提出一些限制性条件或者找理由推诿不兑现当时集赞换礼品的承诺。

消费者:“赞”后难题多

在微信朋友圈里的“集赞促销”、“集赞换礼品”出现以后,呼市赛罕区的徐女士就成了忠实的参与者。通过“集赞”她确实收获了一些意外的惊喜,至今她已经得到了一套陶瓷刀、一个蛋糕。但随着微信里出现越来越多的“集赞有礼”,她也有过不快的消费经历,当时她集齐了50个“赞”,结果到了领赠品时商家却提出必须让“点赞”的50个人关注该店的微信账号,才能给赠品,但这个要求在“集赞促销”时却没有提到。

许多点赞换礼品的朋友反映,微信朋友圈中“集赞赠餐”、“集赞换礼”、“集赞洗车”等促销活动层出不穷,发起活动的多是商家,集赞活动中商家声明只要在微信朋友圈里积攒到一定数量的“赞”,便可换取相应的礼品。然而,微信网友努力集齐“赞”后,还将面临各种限制性条件——如额外收费、数量有限、提前预约,甚至需要花钱换券等。

 工商部门:

“集赞”是一种合同行为

赛罕区工商分局12315投诉中心的工作人员介绍,从法律上讲,“集赞”行为是一种合同行为,商家只要发布了营销活动,就在法律形式上构成了邀约邀请,那么就必须按邀请约定兑现承诺,在消费者转发广告并集“赞”时,可以视为消费者与商家形成合同;当消费者已经转发并集满“赞”,其合同任务已经履行,商家应该按照约定提供赠品而不应附加任何限制性条件,否则就是商家违约。消费者如果遇到商家违约,可以通过以下途径维权:一是消费者可以要求商家继续履行承诺,兑现奖品;二是如果商家仍然拒绝履行,可依法到法院起诉;三是可拨打“12315”进行投诉,工商部门将根据消费者投诉举报,针对商家不同违法行为表现,予以查处。(记者 刘欣荣 通讯员 王静)

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