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韵达快递公司将客户邮件丢失后拒不处理

A-A+2014年9月17日10:13内蒙古晨报 评论

  9月16日,呼和浩特市市民黄先生反映,他通过韵达快递公司邮寄了一份材料,几天后才知道资料没有邮寄到,去快递公司一查才知道快件丢失,多次与快递公司协商未果。

  黄先生介绍:“8月28日,公司通过位于呼和浩特回民区草原明珠小区的韵达快递公司邮寄一份材料到天津。中秋节后,他出差回到呼和浩特就接到天津公司的电话,称材料还没有收到。同事拿着邮寄票据到韵达快递公司查询,发现根本就没有邮件信息,快件也没找到。快递公司负责人一直未露面。多次给韵达快递公司总部打电话,也一直没有得到回复。”

  随后,记者联系了韵达快递公司负责人邬先生,他表示:“8月28日中午,因公司临时检查,收拾时将快件丢失,找了很长时间也没找到。公司管理上确实存在问题,但会积极解决。目前,我们准备给予客户最高的经济补偿,现在正与客户协商。”


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