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市民反映呼和浩特供热办两部投诉电话打不通

A-A+2014年10月17日09:06内蒙古晨报 评论

  自10月15日呼和浩特供暖开始以来,有很多市民向本报反映,呼和浩特供热办的两部热线电话打不通。根据市民反映的情况,记者在10月16日8时30分拨打了其中一部供热投诉电话0471-6934403,听筒传来占线的嘟嘟声。随即,记者又拨打另一部热线电话0471-8938620,同样没有接通。11时许,记者再次拨打两部热线电话,情况与上次一致。

  供热投诉电话为何打不通?记者联系到了呼和浩特供热办副主任张子谦。据介绍,供热投诉热线打不通的主要原因是市民投诉太多,电话占线。

  张子谦告诉记者,目前,呼和浩特供热办将两部热线电话连接到电脑上,白天有两名工作人员专职接听,夜间有一名工作人员值班接听。由于10月15日呼和浩特市市区一些“煤改气”热力工程没能启用,因此,供暖首日有众多市民拨打供暖办投诉热线进行反映,造成热线经常处于占线、繁忙状态。

  张子谦还表示,供热办投诉热线为24小时值班,晚间基本不存在占线情况,市民也可选择在晚间拨打。(记者 郭治华)


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