为了进一步提高市民文明素质,提升城市形象,积极推进新城区文明城市(区)创建工作。2016年6月,呼和浩特新城区创建文明城市(区)指挥部向社会各行、各界、各个年龄层段公开招聘了106名义社会务监督员,7月底组建完成,并于8月1日正式开展工作,-至12月底,监督员上报问题665条,解决551条,解决率78.2%。第二批122人于2017年2月份也全部持证上岗,1-12月共上报问题2216条,解决1846条,解决率83.3%。

  为了进一步做好2017年新城区环境综合整治行动,以更大的力度查找、整改城市管理中存在的突出问题,着力提升新城区长效常态管理水平,根据工作需要,2017年1月新城区创建文明城市(区)指挥部决定面向社会公开招聘第二批义务社会监督。其组成人员来自辖区人大代表(20人)、政协委员(20人)、新闻媒体记者、法律工作者、机关干部、离退休干部、职工、社区居民、志愿者、各公益组织。现在新城区义务社会监督员队伍总人数为228名。

  在新城区活跃着一支特殊的社会监督员队伍,他们没有一分钱的报酬,但他们明察暗访“城市病”,建言献策“发展经”;他们在别人眼里或许是爱管闲事的叔叔、阿姨、大爷、大妈,但他们的责任心强、作风正派、热心公益事业,得到众人的点赞。他们就是市民巡访团的成员。在创建全国文明城市的进程中,新城区成立了社会监督员队伍,他们主要开展对城市管理环境综合整治的巡访、检查、调研、监督活动,包括市容市貌巡访巡查、环境卫生巡访巡查、占道经营、店外经营的巡防巡查、交通秩序巡访巡查、服务窗口服务质量巡访巡查、城市牛皮癣的巡防巡查、市民文明行为巡访巡查等。市民巡访团实行佩证监督员证、臂章上岗,日常工作采取集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的形式开展巡访巡查活动。活动方式以实地查看、拍照、收集情况、听取意见为主,不承担处理问题和案件的责任。活动中收集的情况和发现的问题,将向有关职能部门反映,同时提出整改意见和建议等。新城区通过市民巡访团常态化的巡访巡查工作,以更大的力度,查找、环境综合整治行动中存在的突出问题,着力提升首府长效常态管理水平,全力塑造整洁有序、文明和谐的美好形象,为市民群众创造更为宜居的生活环境,为推动首府经济快速发展、城市品质发展、社会和谐发展提供强大支撑。

  新城区社会监督员既是义务监督员,也是政策法规的宣传员、思想教育的辅导员,既要当文明督导员、信息收集员,又要当好不文明行为劝导员,架起党和政府与市民密切联系的桥梁,推动新城区环境综合整治工作向纵深开展。社会监督员通过全方位、多层次、多形式实施监督,对发现的问题利用短信、微信群等上报至区创城指挥部,工作人员会在第一时间对问题进行汇总、整理、筛选和分类后,由区创城指挥部和“智慧城区”网格化平台进行处理。

  监督员的工作职责主要监督公益广告、电子显示屏、条幅、宣传栏等无破损;无店外经营、占道经营、饭店无露天烧烤、乱排油烟现象;校园周边无小摊贩、无乱扔杂物、文明行驶无车窗抛物现象、无损坏花草树木现象;社区、居民小区生活垃圾定点投放、分类收集、垃圾房、箱(桶)完好、整洁,楼门内干净无堵塞,墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好;市民服务大厅办事人员文明用语、礼貌待人;超市、集贸市场、药店食品生产经营单位证照齐全、亮证经营,无过期、变质、伪劣食品、生产加工熟食制品经营者、销售人员佩戴健康证;药品无过期现象,医师、药师有从业资格证、亮证经营,手续齐全等方面的内容。

  新城区通过聘请义务社会监督员的形式,以全民参与来弥补管理部门的巡视死角,从而真正形成环境综合治理管理体系,最终实现精细化管理的目标。推动城市管理上水平,综合整治见成效,打造文明、和谐、平安、靓丽新城。新城区全体社会监督员将以更加饱满的热情投入到新的一年的工作当中,为我们的首府城市天更蓝,草更绿,空气更清新而继续加油!为新城区环境综合整治提升行动做出更大的贡献。

  市民巡访团成员犹如城市“啄木鸟”,每天不辞辛苦地寻找着大街上的“毛病”,再交由“医生”治病。小到三乱小广告,大到违法建筑,随着一个个问题的发现与整改,首府正变得更为整治有序、舒适宜居。市民巡访团巡访巡查行动也被评为2016年度呼和浩特市“十大时代新事”、“优秀志愿服务组织”称号。(来源:新城区委宣传部宣传科)