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呼和浩特铁路局出台暑运方案预计发送旅客546万人

A-A+2014年6月18日07:43新华网内蒙古频道评论

  据呼和浩特铁路局消息,2014年暑运从7月1日至8月31日,为期62天。暑运期间,呼和浩特铁路局预计发送旅客546万人,同比增长9.9%。其中直通210万人,同比增长5.1%;管内336万人,同比增长13.2%。客流高峰日预计在7月10日至15日、8月25至29日,预计日均客流9.3万人。

  呼和浩特铁路局结合将在7月1日零时起实行的2014年全国铁路调整列车运行图,充分考虑了客流特点、增长幅度和运输能力等因素,于近日出台了暑期运输方案,全力确保学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要,保证旅客出行安全有序。

  根据呼和浩特铁路局暑运前客流调查分析,今年暑期客流以旅游观光、休假疗养、学生客流为主,客流比较均衡。其中,旅游客流贯穿于整个暑运。旅游流大多集中在北京、上海、青岛、西安、广州等城市。为应对今年暑运客流高峰,暑运期间,安排直通临客3对,分别为:开行海拉尔~呼和浩特东K2344/1、K2342/3次临客1对;开行乌鲁木齐~北京L910/09次临客1对;开行海拉尔~包头L1004/5、L1006/3次临客1对。与此同时,呼和浩特铁路局还根据客流需要,对管内部分列车恢复图定编组或扩编加挂,全力满足高峰日旅客出行需求。

  此外,呼和浩特铁路局积极推行“三个出行”常态化建设,认真落实卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等基本服务措施,大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。不断创新完善服务内容和方式,深化以客服中心为平台、以车站服务品牌岗位为抓手的重点旅客服务品牌建设,做好首府车站“哺乳室”、“重点旅客预约服务”等便民利民措施系统化、序列化、常态化工作。充分发挥12306客服中心作用,及时处理旅客的问询和投诉。广泛利用传统媒体和新兴媒体,丰富铁路12306微信服务平台功能。完善互联网、电话等多渠道售票方式,引导旅客使用网络和电话订票,减轻售票窗口压力;及时采取调整票额等措施,满足学生和旅游客流需要;增加售票窗口,延长售票时间,方便旅客购票。充分发挥学校网络集中订票功能,组织学生集中在学校办理预订车票和行包托运业务,对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”。

  呼和浩特铁路局提醒广大旅客,由于2014年暑期运输与全国铁路调整列车运行图同步实施,各趟列车的具体开行时间、车次和列车到站开车时刻等信息,请旅客随时关注车站公告。(记者 李红红 赵鹏飞)

 

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