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有了物业管理 居民渐渐适应新“规矩”

A-A+2014年9月16日07:27包头日报评论

  包头北梁首批搬迁的20户居民全部集中在最早具备入住条件的北五区,在居民入住的同时,北梁新世洁物业公司一同进驻。从以前平房区没有物业管理与服务的相对“自由”状态,到接受专业物业公司服务监督,这些居民如何适应?经过一年的相互磨合,物业公司也感受到了居民生活方式的转变。

  杜淑燕是北五区新世洁物业公司的物业主管,从居民入住开始,对生活方式的不适应让很多居民将矛头集中对准了物业,解释、劝说甚至争吵从未间断。“但我们能理解,突然进入到一个陌生的新环境,保留了几十年的生活方式一下子转变,需要一个过程。”在杜淑燕看来,经过整整一年与居民的相处与磨合,居民的生活方式有了很多的转变。杜淑燕给记者讲了一个较为极端的例子:一位70多岁的老人,刚搬入新居时不习惯使用坐便,每次在家拉完大便后装入塑料袋直接扔到小区里。“我们不停地上门劝说,最后改变了。现在,他每次下楼还不忘将门口的垃圾袋扔到楼下的垃圾箱里。”杜淑燕欣慰地说。

  对于物业来说,最大的管理困难还是来自一些特殊人群。据介绍,截至目前,北五区共入住居民1000多户,居民除老年人较多外,登记在册的残疾人家庭还有70多户。尤其是一些智障居民,刚开始时不服从管理甚至打骂物业人员的现象时有发生。“现在越来越好了,有时真的就像一家人。”对于居民的改变,杜淑燕有着最直接的感受。而在居民改变的同时,物业也在根据实际情况调整着管理方式。“很多居民还保留腌菜的习惯,刚搬进来时将大瓮放在楼道里,我们没有直接禁止,而是让居民尽量使用小缸,逐渐地也得到了配合。”杜淑燕说。

  据了解,按照政府承诺,对符合条件的贫困北梁搬迁居民,第一年补贴3600元,包括2013年至2014年冬季取暖费、从2013年10月至2014年6月30日的电费和预存的200元水费。截至目前,剩余最少的居民仍有1600元左右,这部分补贴将直接计入第二年的各类费用中。杜淑燕告诉记者,物业费从居民一开始入住就没有从补贴中扣除,更没有向居民另行收取,“从今年开始,就应该收取物业费了,但到现在公司方面还没有出台具体的收费标准。”

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