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保健食品夸大宣传 5位老年人退货遭拒

A-A+2014年9月16日14:39内蒙古晨报 评论

  日前,5位60多岁的老年消费者到包头市消协投诉,她们反映在公园锻炼身体时,有人向她们发放保健食品的广告宣传单,宣称这种保健食品可以治疗高血压、稀释血脂,并对癌症有辅助治疗的作用,还可以随时退货。可当一位消费者退货时,却遭到了商家的拒绝。

  因五位老人都患有不同程度的高血压,所以就跟着发宣传单的人到酒店听讲座,可听完讲座后工作人员不让走,极力地推销保健食品让老人们购买,并承诺“如果不吃随时都可以退货”。五位老人每人花3600元购买了12瓶保健食品,回家后老人们都感觉被骗了,但又不敢和儿女说,其中的一位老人打电话要求退货,可对方立刻转变态度拒绝退货。无奈之下,五位老人到包头消协投诉。

  消协的工作人员介绍,依据《消法》相关规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。而本案中,五位老年消费者购买的保健食品的功效只是抗氧化,而并非经营者宣传中所讲的可以治疗高血压和癌症等,经营者的宣传涉嫌夸大宣传或虚假宣传,而且经营者事先向老人们承诺过随时可以退货。

  经调解,经营者履行承诺为老人们退货。9月12日,五位老人分别拿回了3600元,共计18000元的退款。(记者 朱俊阳)


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