昨日,自治区工商局发布消息称,自治区工商局2017年查办消费侵权案件5364件,累计受理消费者投诉举报13.93万件,为消费者挽回经济损失2.39亿元。

  据悉,今年自治区工商局将强化消费维权监管执法,充分利用流通领域商品质量抽检系统,强化对重要商品和服务特别是网络市场商品的规范监管,严厉查处销售假冒伪劣和不合格商品等侵害消费者权益的违法违规行为。并将加强全国12315互联网平台应用,切实发挥12315“五进”和“一会两站”作用,进一步畅通农村牧区消费维权渠道,并规范12315热线接听工作人员的行为标准,提高窗口服务人员的服务意识和服务态度。将强化消费维权数据分析,与当地媒体加强沟通合作,定期公布投诉量,及时发布消费提示警示。与消费者协会一起,继续开展“月月3·15”等多种形式的消费教育引导,继续提高消费者的获得感、幸福感和安全感。