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当企业内部大规模知识生产遇到MOOC

A-A+2015年8月3日17:44新浪内蒙古评论

 
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非常感谢各位嘉宾莅临现场,非常感谢在直播中关注我们的小伙伴儿们。我今天分享的主题是《当企业内部大规模知识生产遇到MOOC》。

在这10年中,正略博学的小伙伴儿一直在探索和追求:如何帮助企业进行内生式的人才培养。在这条道路上,我们摸索了很久,也尝试了很久,有过成功,也有过失败。直到最近半年,我们似乎想清楚了到底如何去做这件事情。今天就围绕我们的想法和最佳实践来作一个分享,内容包括三个模块:分别“是什么”,“不是什么”和“怎么做”。

一、是什么?

(一)什么是“企业知识生产”?

根据我自己的理解,给一个定义:所谓企业知识生产就是企业通过营造分享知识的环境和氛围,让企业内部的知识拥有者有足够的意愿去分享知识,开设课程,从而形成企业自主的知识体系的过程。我在来正略之前的十年,我一直在做企业培训,做商学院。那个时候,我认为培训就是上课,学习就是培训。但是,到正略之后,我才发现原来培训不只发生在培训课堂上,在公司每天都有学不完的东西,包含各类项目的知识文档、成果报告和培训资料。这些内容让我觉得沉入到一个浩渺的知识海洋中无法自拔。在这十年中,我充分的认识到了企业知识创造的三个关键点:

第一,隐性知识显性化。这些隐性知识存在于大量老员工的脑中,就像埋藏在沙粒下的金子,等待着露天发光。

第二,瞬间知识长期化。就是把灵光乍现的想法、主意、经验固化下来,标准化、文本化之后就变成一种可复用和传播的长期知识。

第三,个体知识企业化。企业员工在不同岗位上在创造知识成果的时候,它如何变成企业的知识?这是所有老板和商学院管理者所困惑的。这一点,就是我们今天要发布的小Hi,想要帮助企业解决的核心问题。

基于以上三点,大家会知道,其实企业大规模的知识创造,是为了真正的企业业务战略及人才战略的实现,这就是企业大规模知识生产的路径。

(二)什么是MOOC?

今年在培训年会上遇到很多老外专家来讲MOOC,说MOOC未来是趋势。但是很多人都在台下问,说MOOC到底是什么,跟企业有什么关系,大家不理解,但当时我很兴奋。为什么会这样?因为我们已经研究MOOC两年了,我们已经做出了成果,而且是用于企业的。MOOC 本身是一种理念,也是一种技术,一种模式,MOOC在大学领域的快速发展,催生了在企业领域的应用探索;但它对于企业来说,不应该是大规模的免费的开放教育,而应该是一种新的在线学习形式。当企业大规模的知识生产遇到MOOC,大家会发现一个场景:很多人在不同的地方用碎片化的时间自主的开放的,基于任务和问题解决的去创造和分享知识,而且他们从被动变为主动。

(三)什么是企业MOOC?

借用北大吴峰教授的一句话说:企业MOOC是企业知识的生产车间,即企业MOOC主要是基于企业的问题和任务的MOOC,是解决绩效问题的,是完成某一项任务为目标的课程和学习。无独有偶,我们经过两年多的研究实践也发现:企业MOOC一定是基于问题解决和绩效提升的,否则不是纯正的企业MOOC。企业MOOC当前最主要的一种传播形式应该是SPOC,即小规模限制性在线课程的模式进行的一种课程学习。同样是在线开放,但是只针对一小部分人开放,以适应企业分人群小班教学的需要。这种形式下的MOOC学习,是目前中国,包括国际上企业可能比较常见的一种形式。回想两年前,甚至还没有企业MOOC的概念,没有人理解正略博学想要做的产品,更没有任何一款SPOC形式的学习平台。而今天,小Hi的上线见证了这个平台和内容现在已经变成了现实。

二、不是什么?

(一)企业MOOC不是MOOC

第一,最本质的差异,企业MOOC是以绩效提升和问题解决为出发点的。与高校MOOC向全社会开放相比,企业真正学习某个MOOC课程的人会相对比较少。

第二,程的来源不同。高校MOOC是知识的传播者,是教师队伍进行的二次开发,就像农夫山泉的搬运工一样把传统课程从线下搬到线上。但是企业MOOC的开发者和维护者是企业内部相关技术、知识和经验的掌握者,是从无到有的知识生产和创造。

第三,课程深度情况不同。企业的MOOC课程少,精、专、深,主要针对内部员工。而高校的MOOC非常广泛,适用于全社会的学习者。

第四,学习动机不同。目前的企业MOOC的上线率可以达到百分之七八十,比高校MOOC略高,而流失率比高校MOOC低。在小Hi的试点企业应用中,辅以适当的社群运营,上线学习率和作业提交率都非常高。

第五,企业MOOC一般都配有证书,这是一个目标。但是目标并不完全是证书,证书代表的是对学习成果的认可。

在上述内容当中,企业知识的来源是最大的难度和挑战。这其实就是小Hi要解决一个问题,即如何让企业内部专家把他们内在的知识和经验轻松萃取出来,还可以清楚和精彩的表达。

(二)企业MOOC不是传统的E-learning

简单的说,传统的E-learning是没有逻辑的知识点课程的叠加,而企业MOOC不是。企业MOOC一定是针对具体的某一群人,他的具体的某一些问题和痛点,然后给他提供针对性解决方案,学习路径、培训辅导,作业跟踪的一套完整有机的学习体系。而这套学习体系不需要海量的内容,它只需要精、准、深,需要拿来就能用的干货,这就是企业MOOC和传统的E-learning的本质性的差异。

总结一下:第一,企业MOOC不是外购,外购是一个过程,不是终点。第二,不是外包,企业把大量的培训项目外包给机构操作,这也是个阶段和过程。第三,不是外送,我们把大量的领导和员工送到外面的课程班去学,学完之后你并没有办法知道他们学到了什么,直到你把所有的地方都送完了之后,你不知道再把他送到哪里。第四,不是外请,不能完全靠外请专家和讲师,可以请,但一定要把专家的智慧变成我们内部员工的智慧。简单的说,企业MOOC应该是内生的。另外,企业MOOC从内容端,不是拼凑,不是追风,不是随意,不是强求,它应该是有目的地吸引、有体系的开放和有效果(笑果)的运营。正略博学的战略定位,就是帮助企业打造内生式的人才培养体系,这是我们的追求和目标。

三、怎么做?

干说理念没有意义,还得知道怎么做:这是MOOC的逻辑。

我们首先需要明确未来企业大规模知识生产的主体到底是谁?在互联网+的时代,知识生产的主体是权威+骨干+草根,一定是人人为师。在传统的知识经济时代里,所有的载体都是权威化的。那个时候就像丛林,只有老虎和狮子才是丛林的王者,其他人都是跟随者,大部分人是被动的。但互联网时代不一样,它是一个草根文化,是一个天空式的文化,天空是任鸟飞翔的。在这个时代,所有的企业家、专家、讲师,可以上台讲课,可以像中粮宁总那样,半跪在地上去写板书。每一个草根员工,也可以这样,可以用互联网的玩法去分享知识和想法,这些,都是企业最最需要的知识创造。

在过去的十年中,正略博学做了大量的精品课程开发项目,如果把其中的任何一个产品做成版权认证课卖出去,正略博学可能都比今天规模要大,但是这不是正略博学的战略选择。我们希望能够帮助更多的专家和骨干员工,成为那种自己就可以非常轻松的、自主的把经验和知识萃取分享出来的那种人,所以正略博学选择了企业MOOC,今天有了小Hi。

(一)小Hi是什么?

首先,从功能的角度来讲,它是正略博学用企业MOOC的逻辑开发出的一套加速企业内部知识批量生产的智慧工具库。小Hi给大家提供了一个完整的课程开发和设计的知识图谱,囊括了课程开发的各个环节设置,是一个完整的线性学习逻辑。在这样的逻辑之下,任何一个员工,只要他想分享,他愿意分享,就可以在这个平台上利用碎片化时间,一步步打磨出精彩的分享内容。

其次,小Hi帮你全面突破时间和空间的限制,让你成为学习的主人:你可以自由选择学习时间,你不需要集中;你可以自由选择学习地点,只要有网络,有手机,有PC端;你可以个性化的选择学习内容,挑选任何你感兴趣的主题。

最后,小Hi还将提供即学即用的强大的智库知识。平台中课程开发的每一个节点的任务,全部实现了模板化、工具化,可以引领每一个人最简单便捷地完成知识的生产和内容的加工。这个助手,你拿来,可以照搬全用,你也可以把它修修剪剪,只取所需。你还可以给我们提出意见,帮我们迭代现有的模板工具,与他人共享,与我们携手迭代开发小Hi的2.0、3.0版本。

(二)小Hi如何为企业服务?

小Hi目前有三个产品包服务于不同的企业需求:

首先是学习认证包,主要帮助企业培训相关人员以企业MOOC在线学习的形式了解课程开发及更广泛意义的知识生产工具。这个包的核心功能是知识生产能力的提升及对该项能力水平的认证,不要求使用者必须产出课程。所以,这个产品包适用于所有掌握一定知识和经验并且热爱分享的人。

然后是O2O轻型学习包,也是非常实用的一个产品包。它在第一个产品包在线学习的基础上,还叠加了3天左右的线下辅导和2到6周的学习社群运营。这个产品包,可以帮助企业内部人员进行大规模知识创造和批量开发完整的精品课程。

最后一个是赛训结合包,主要针对大型集团企业,不但要有人,有课,有活力,还要有品牌,有内部大规模知识萃取的文化培养。通过契合企业文化特点的整体策划,帮助企业营造一个人人乐享,人人为师的文化氛围。

这三个产品包只是小Hi目前的三个服务模式,未来还可以有更多的玩法,我们的理念就是抱着开放的心态与企业一起探讨、共创第四、第五乃至更多的学习分享模式。

(三)企业怎么用小HI?

任何一个企业,要想从无到有,去进行大规模的知识分享和萃取,都需要先选试点。选那些积极性高的,主动性强的,知识积累丰富的团队、业务板块和利润中心等。选出一部分人用这种方式来进行知识萃取,树立标杆,当他们能做出效果之后,你会发现,组织内部其他部门主动说“我也要”。接着,鲶鱼效应会驱动整个组织去从被动到主动的来开发课程,来做知识萃取和分享。最后,组织大规模的自主性知识创造就会变成了可能和习惯,变成了文化。

企业大规模的进行知识创造之后,有什么好处?不这么做又会怎样?好处上文都已提到,这里不做赘述。如果不做,首先,老板不满意;其次,业务部门不满意;再次,员工不满意;最后,自己不满意。站在商学院的企业管理者和人力资源管理者的角度,我们会缺乏专业影响力,最终会导致我们最高界面的追求难以实现,缺乏职业成就感。

接下来,我们相信随着小Hi体系的逐步开放,随着越来越多的学习者加入,随着一批批学习者转化成为知识生产者,小Hi将适应各行业、各专业、各主题的需要,不断细分拓展,衍生裂变出更多像PPT模板一样傻瓜化的知识生产工具与模板。

为了实现这个伟大的梦想,我们会逐步展开小HI导师认证工作,所有获得认证的导师,都将全面的掌握小HI的课程逻辑、内容、应用、战略支撑等模块内容。同时,我们也会建立Hi客俱乐部,吸纳有志于研究和践行企业知识生产的管理者、业务专家、内训师和培训工作者加盟。诚邀在座的各位嘉宾和朋友,加盟小Hi的认证导师和Hi客队伍,让我们一道做小Hi的大白,守护它,培养它,在产品迭代的路途上,我们携手前行,共同努力将企业大规模知识生产变成现实,用互联网思维打造内生式人才培养体系。

特别感谢在座的各位听我讲了这么多!谢谢大家!

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