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鄂尔多斯乌审旗工商局四举措保护消费者权益

A-A+2014年7月18日10:36内蒙古晨报 评论

  近日,鄂尔多斯乌审旗工商局采取五项措施提升消费者权益保护工作水平。

  以转变干部职工思想观念为切入点,进一步理顺工作机制,合理调配监管力量,明确各自的监管职责,建立健全“属地监管领导责任制、机关股室指导监督责任制、监管人员首问责任制”,旗局与各工商所、各工商所与职工层层签订了责任书,将消费维权责任落实到基层,执行在基层,形成全局参与,齐抓共管的工作局面。

  把消费知识进学校作为普法工作的重点与各学校结对帮学,分管局长、消保股长、所长亲自授课宣传,引导师生提高消费维权意识和真假食品辨别能力。

  对于涉及货值金额小,社会危害不大的的消费者投诉,一般采取行政指导方式警告经营者做到诚实守信。对一些性质恶劣消费者投诉,依据有关法律法规从严处罚。

  加强12315消费维权网络建设密度,形成纵横交织,内外联动的申诉举报网络。促进“ 12315”消费维权品牌效应。树立群众利益无小事的服务宗旨;遵循公正、无偿原则,做到有询必答、有诉必接、有案必查,接听电话热心、了解情况细心、解疑释难耐心、为民办事诚心、处理案件公心。认真、细致、高效、热情受理、处理每一起消费者投诉,彰显“12315”消费维权品牌效应。


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